24 Años
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El curso Protección al Consumidor está diseñado para brindar a los participantes los conocimientos necesarios para garantizar los derechos de los consumidores y promover prácticas comerciales responsables en el marco legal vigente. Se abordarán temas clave como el Código de Protección y Defensa del Consumidor, mecanismos de reclamo y denuncia, fiscalización por parte de INDECOPI, y buenas prácticas en atención al cliente. Este curso es fundamental para instituciones públicas, empresas y profesionales comprometidos con una gestión ética y legal en sus relaciones de consumo.
Disponible ahora mismo Estudia 24/7 desde cualquier dispositivo, a tu ritmo. Perfecto si prefieres flexibilidad y avanzar a tu propio paso. Certifícate ya, sin demoras (según condiciones de grabación)
Clases virtuales y/o Presencial en tiempo real con docentes en vivo. Dinámica participativa Interacción directa Ideal para quienes buscan interacción y acompañamiento docente.
Comprender el marco normativo que regula la protección al consumidor en el Perú.
Identificar los derechos fundamentales de los consumidores y obligaciones de los proveedores.
Aplicar procedimientos adecuados de atención, reclamo y solución de controversias.
Prevenir sanciones mediante la implementación de buenas prácticas comerciales.
Dirigido a funcionarios públicos, empresarios, responsables de atención al cliente, abogados, supervisores comerciales, emprendedores, personal de defensa del consumidor y toda persona interesada en garantizar prácticas comerciales responsables y alineadas con la normativa.
Introducción a la Protección al Consumidor
Regulaciones y Normativas de Protección al Consumidor
Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
Educación y Empoderamiento del Consumidor
Gestión de Quejas y Denuncias
Desarrollo de Estrategias de Cumplimiento
Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario:
Aprenderás a identificar y aplicar correctamente las obligaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Desarrollarás habilidades para gestionar reclamos de manera eficaz, reduciendo riesgos y mejorando la experiencia del consumidor.
Conocerás los errores más comunes que generan procesos ante INDECOPI y cómo prevenirlos eficazmente.
Implementarás prácticas responsables que generen confianza, fidelización y cumplimiento de estándares legales y éticos.
Este curso incluye una certificación reconocida y alineada a la Directiva N.º 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez para concursos CAS, nombramientos, ascensos y procesos de selección en todas las entidades públicas del Estado. Además, es altamente valorada en el sector privado por su enfoque técnico-operativo y su relación directa con la gestión pública moderna.
Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.
Ideal para quienes trabajan o tienen horarios ajustados. Accede al contenido desde cualquier lugar.
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Con más de 24 años capacitando a servidores públicos de todo el Perú, garantizamos una formación de calidad, aplicable y reconocida.
Nuestra certificación cumple con los lineamientos establecidos por la Directiva N.° 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez en procesos de selección y ascenso en entidades públicas.
Contamos con un plantel de profesores altamente especializados, conformado por destacados profesionales que ocupan cargos estratégicos en instituciones públicas y privadas a nivel nacional. Nuestros docentes no solo poseen una sólida formación académica, sino también una vasta experiencia en la gestión real de entidades del Estado, ministerios, gobiernos locales y empresas líderes del sector privado. Su conocimiento actualizado y enfoque práctico garantizan una formación de alto nivel, alineada con las exigencias del entorno laboral actual.
Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada.
Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
«Deseo comprar el curso ahora porque reconozco el valor de invertir en mi futuro profesional. Este no es un curso más: es una oportunidad real para adquirir conocimientos actualizados, herramientas prácticas y estrategias que marcarán una diferencia visible en mi desempeño. Sé que cada minuto que pasa es una oportunidad perdida para avanzar, y por eso decido actuar con determinación. Estoy listo para crecer, destacar y competir con ventaja en un entorno cada vez más exigente. ¡Quiero asegurar mi lugar hoy mismo y comenzar esta experiencia transformadora que impulsará mi carrera!»
24 años formando profesionales: solidez, experiencia y resultados garantizados. Más de dos décadas siendo referentes en capacitación especializada
Más de 50,000 profesionales certificados respaldan la calidad y efectividad de nuestra trayectoria, demostrando la confianza y el impacto real que brindamos para potenciar habilidades y abrir nuevas oportunidades laborales.
Certificaciones válidas para postular y ascender en el sector público y privado. Con verificación QR y 24 años de experiencia que respaldan tu confianza. Impulsa tu perfil profesional con una acreditación reconocida y confiable.
Pago por Aplicativo
Puedes pagar usando medios digitales como yape, plin o transferencia
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
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011 – 387000 – 10000 – 684287
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Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
BANCO DE LA NACIÓN
Cuenta ahorro
04133198615
Ronal Rivera Carhuapuma
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996 362 239
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