Curso de Protección al Consumidor – Certifíquese Ahora 2025
Este curso ofrece una formación integral en materia de protección al consumidor, abordando aspectos legales, éticos y prácticos relacionados con los derechos y responsabilidades de los consumidores y proveedores de bienes y servicios. Los participantes aprenderán sobre la normativa vigente en materia de protección al consumidor, así como sobre los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos. Se examinarán también temas como publicidad engañosa, prácticas comerciales abusivas y garantías de productos. A través de casos prácticos y ejemplos reales, los participantes desarrollarán habilidades para identificar y prevenir situaciones de vulneración de los derechos del consumidor, así como para ofrecer un servicio de calidad y transparente. Al finalizar el curso, los participantes recibirán un certificado que avalará sus conocimientos en materia de protección al consumidor. Este curso es adecuado para profesionales del área legal, comercio, atención al cliente y cualquier persona interesada en garantizar la protección de los consumidores en el mercado.

Modalidad Presencial

Modalidad Virtual

Modalidad InHouse

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Estructura curricular del curso
TEMARIO
Sesión 1: Fundamentos de Protección al Consumidor
Introducción a la Protección al Consumidor
- Conceptos básicos de protección al consumidor y su importancia en el mercado.
- Derechos y deberes de los consumidores según la legislación nacional e internacional.
Regulaciones y Normativas de Protección al Consumidor
- Marco normativo y regulador en materia de protección al consumidor.
- Principales leyes y organismos encargados de velar por los derechos de los consumidores.
Sesión 2: Prácticas y Estrategias de Protección al Consumidor
Atención al Cliente y Resolución de Conflictos
- Estrategias para una atención al cliente efectiva y satisfactoria.
- Procedimientos para la resolución de reclamos y conflictos con los consumidores.
Educación y Empoderamiento del Consumidor
- Campañas de educación y sensibilización para promover el conocimiento de los derechos del consumidor.
- Herramientas para empoderar a los consumidores y fomentar su participación activa en el mercado.
Sesión 3: Aplicación Práctica y Cumplimiento de la Normativa
Gestión de Quejas y Denuncias
- Procesos internos para la gestión de quejas y denuncias de los consumidores.
- Seguimiento y evaluación de la satisfacción del cliente y la eficacia de las políticas de protección.
Desarrollo de Estrategias de Cumplimiento
- Implementación de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección al consumidor.
- Auditorías y revisiones periódicas para evaluar y mejorar la eficacia de las prácticas de protección al consumidor.
Al finalizar el Diplomado, los participantes estarán preparados para aplicar eficazmente las prácticas y estrategias de protección al consumidor en sus organizaciones, garantizando el respeto a los derechos de los consumidores y contribuyendo a la construcción de relaciones comerciales basadas en la confianza y la transparencia.
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Certificación
Consigue una certificación ampliamente reconocida en el mercado para respaldar y validar tus habilidades y conocimientos. Esto te ayudará a destacarte profesionalmente.

Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.

Docentes altamente calificados

Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada.
Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
¿ Por qué deberías elegirnos ?
Nuestra propuesta de valor en capacitación para profesionales se basa en:

Sólida experiencia
Sin duda, nuestra empresa se destaca por su experiencia comprobada. Con 23 años de trayectoria en la capacitación en la Gestión Pública y una gran cantidad de alumnos satisfechos, te proporcionamos una formación de alta calidad tanto en modalidades presenciales como virtuales.

Equipo docente
Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.

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Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.

Soporte Inmediato
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.

Certificación Digital
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.

Garantía y Calidad
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
Inversión y formas de pago
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Pago por Aplicativo

Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
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Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
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Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
PAGAR CON YAPE – PLIN
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