Sesión 01: Fundamentos de la Escucha Activa
Importancia de la Escucha Activa:
- Definición y concepto de la escucha activa
- Beneficios para la comunicación interpersonal y profesional
Elementos de la Escucha Activa:
- Atención plena y concentración
- Empatía y comprensión del mensaje
- Respeto y apertura hacia el interlocutor
Barreras para la Escucha Activa:
- Identificación y superación de obstáculos comunes
- Distracciones y prejuicios que afectan la escucha efectiva
Técnicas para Mejorar la Escucha Activa:
- Paráfrasis y resumen del mensaje
- Hacer preguntas abiertas y exploratorias
- Validación de los sentimientos y emociones del interlocutor
Sesión 02: Habilidades de Comunicación y Empatía
Desarrollo de Habilidades de Comunicación:
- Mejora de la expresión verbal y no verbal
- Claridad en la comunicación y uso del lenguaje adecuado
- Escucha activa en contextos grupales y reuniones de trabajo
Empatía y Comprensión Emocional:
- Reconocimiento de las emociones del interlocutor
- Validación de las experiencias y puntos de vista del otro
- Manejo de la empatía para fortalecer las relaciones interpersonales
Feedback Constructivo:
- Dar y recibir retroalimentación de manera efectiva
- Técnicas para expresar opiniones de manera asertiva y respetuosa
- Promover un ambiente de confianza y colaboración mediante el feedback
Sesión 03: Aplicación Práctica y Desarrollo Personal
Escucha Activa en el Ámbito Laboral:
- Aplicación de la escucha activa en el entorno laboral
- Mejora de la comunicación interna y externa en la empresa
- Resolución de conflictos y toma de decisiones basadas en la escucha efectiva
Autodesarrollo y Autocuidado:
- Importancia del autocuidado en la práctica de la escucha activa
- Manejo del estrés y la ansiedad para mejorar la concentración
- Estrategias para mantener un equilibrio emocional y mental
Prácticas y Role Playing:
- Simulaciones de situaciones reales de escucha activa
- Feedback y reflexión sobre las prácticas realizadas
- Desarrollo de un plan personalizado para seguir mejorando en la escucha activa