1. Introducción a la Industria de Viajes y Turismo (1 hora)

   • Visión general de la industria de viajes y su importancia económica.
   • Diferenciación entre agencias de viajes y turoperadores.
   • Tendencias y desafíos actuales en el sector.

2. Estrategias de Negocio en Agencias de Viajes (1.5 horas)

   • Desarrollo de modelos de negocio sostenibles y rentables.
   • Estrategias de diferenciación y posicionamiento en el mercado.
   • Utilización de tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia.

3. Operaciones y Gestión de Itinerarios (1.5 horas)

   • Planificación y organización de itinerarios atractivos.
   • Gestión eficiente de reservas y servicios.
   • Coordinación con proveedores y socios de la industria.

4. Preguntas y Diálogo Inicial (30 minutos)

   • Participación activa de los asistentes.
   • Aclaración de dudas y discusión abierta.

Sesión 2: Atención al Cliente y Marketing (3 horas)

1. Repaso de la Sesión Anterior (15 minutos)

   • Recapitulación de conceptos clave.

2. Atención al Cliente en la Industria de Viajes (1.5 horas)

   • Estrategias para proporcionar un servicio al cliente excepcional.
   • Resolución de problemas y gestión de situaciones difíciles.
   • Construcción de relaciones duraderas con los clientes.

3. Marketing Digital y Estrategias de Promoción (1.5 horas)

   • Estrategias efectivas de marketing digital para agencias de viajes.
   • Uso de redes sociales, SEO y campañas publicitarias.
   • Promoción de ofertas y paquetes turísticos de manera efectiva.

4. Descanso (15 minutos)

5. Tendencias de Mercado y Adaptación (1 hora)

   • Exploración de las últimas tendencias en la industria de viajes.
   • Adaptación a cambios en el comportamiento del consumidor.
   • Implementación de estrategias innovadoras.

6. Preguntas y Discusión (30 minutos)

   • Interacción con los participantes.
   • Compartir experiencias y perspectivas.

Sesión 3: Desafíos Actuales y Planificación Estratégica (3 horas)

1. Repaso de Sesiones Anteriores (15 minutos)

   • Breve resumen de los temas anteriores.

2. Desafíos Actuales en la Gestión de Agencias de Viajes (1.5 horas)

   • Abordaje de desafíos como la competencia online y la seguridad del viajero.
   • Estrategias para gestionar crisis y situaciones imprevistas.
   • Casos de estudio que abordan desafíos específicos.

3. Planificación Estratégica y Futuro de la Industria (1.5 horas)

   • Desarrollo de planes estratégicos para el crecimiento sostenible.
   • Preparación para cambios en la industria, como la tecnología y la sostenibilidad.
   • Evaluación de oportunidades emergentes.

4. Descanso (15 minutos)

5. Cierre del Curso: Compromisos y Acciones Prácticas (1 hora)

   • Desarrollo de un plan de acción personalizado.
   • Sesión interactiva para abordar preguntas específicas de los participantes.
   • Recursos y herramientas para la implementación efectiva.

6. Conclusiones y Cierre del Curso (30 minutos)

   • Resumen de los conceptos clave.
   • Evaluación del curso y retroalimentación.

Este curso proporcionará a los participantes una comprensión integral de la gestión de agencias de viajes y turoperadores, equipándolos con las habilidades necesarias para destacar en este sector en constante evolución. ¡Prepárense para liderar con confianza en el emocionante mundo de los viajes y el turismo!