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El curso Manejo de Conflictos está diseñado para brindar una comprensión integral sobre las técnicas, estrategias y fundamentos necesarios para identificar, analizar y resolver conflictos de manera efectiva en entornos laborales, organizacionales y comunitarios. Se revisan las etapas del conflicto, los estilos de manejo, la comunicación asertiva, la negociación, la mediación y la construcción de acuerdos sostenibles, así como herramientas para prevenir la escalada de tensiones. El programa combina fundamentos teóricos con ejercicios prácticos y simulaciones, fortaleciendo la capacidad de los participantes para gestionar desacuerdos de forma constructiva y productiva.
Disponible ahora mismo Estudia 24/7 desde cualquier dispositivo, a tu ritmo. Perfecto si prefieres flexibilidad y avanzar a tu propio paso. Certifícate ya, sin demoras (según condiciones de grabación)
Clases virtuales y/o Presencial en tiempo real con docentes en vivo. Dinámica participativa Interacción directa Ideal para quienes buscan interacción y acompañamiento docente.
Conocer los principios y etapas del manejo de conflictos.
Desarrollar habilidades para la comunicación efectiva y la escucha activa en contextos de tensión.
Aplicar técnicas de negociación y mediación para la resolución de disputas.
Integrar estrategias preventivas para minimizar el impacto negativo de los conflictos.
Líderes de equipo, gerentes, supervisores, profesionales de recursos humanos, mediadores, docentes, consultores, representantes sindicales y toda persona interesada en fortalecer sus competencias para la gestión constructiva de conflictos.
Introducción a la Resolución de Conflictos
Causas y Dinámicas de los Conflictos
Teorías y Modelos de Resolución de Conflictos
Habilidades de Comunicación para la Resolución de Conflictos
Práctica y Aplicación Inicial
Análisis de Situaciones Conflictivas
Técnicas de Mediación y Negociación
Manejo de Emociones en Conflictos
Estrategias de Resolución Colaborativa
Desarrollo de Planes de Acción Personalizados
Aplicación de Herramientas y Recursos Avanzados
Gestión de Conflictos en Equipos y Organizaciones
Simulaciones de Casos Complejos
Evaluación y Retroalimentación Final
Si quieres información sobre este curso, completa el siguiente formulario:
Brinda un conocimiento actualizado y práctico sobre técnicas de resolución de conflictos.
Fortalece la capacidad de negociación y mediación en distintos contextos.
Mejora la comunicación y el entendimiento mutuo entre las partes involucradas.
Incrementa la efectividad en la prevención y solución de desacuerdos.
Este curso incluye una certificación reconocida y alineada a la Directiva N.º 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez para concursos CAS, nombramientos, ascensos y procesos de selección en todas las entidades públicas del Estado. Además, es altamente valorada en el sector privado por su enfoque técnico-operativo y su relación directa con la gestión pública moderna.
Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.
Ideal para quienes trabajan o tienen horarios ajustados. Accede al contenido desde cualquier lugar.
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Con más de 24 años capacitando a servidores públicos de todo el Perú, garantizamos una formación de calidad, aplicable y reconocida.
Nuestra certificación cumple con los lineamientos establecidos por la Directiva N.° 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez en procesos de selección y ascenso en entidades públicas.
Contamos con un plantel de profesores altamente especializados, conformado por destacados profesionales que ocupan cargos estratégicos en instituciones públicas y privadas a nivel nacional. Nuestros docentes no solo poseen una sólida formación académica, sino también una vasta experiencia en la gestión real de entidades del Estado, ministerios, gobiernos locales y empresas líderes del sector privado. Su conocimiento actualizado y enfoque práctico garantizan una formación de alto nivel, alineada con las exigencias del entorno laboral actual.
Nuestro distinguido equipo docente está integrado por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, elegidos por sus sólidas habilidades en la enseñanza universitaria, así como por sus cualidades personales y experiencia profesional actualizada.
Nos reservamos el derecho de ajustar la composición del equipo docente, ya sea por circunstancias imprevistas o por la disponibilidad de los profesores, asegurando siempre que la calidad del programa no se vea comprometida. Cualquier modificación será comunicada con anticipación a todos los participantes.
«Deseo comprar el curso ahora porque reconozco el valor de invertir en mi futuro profesional. Este no es un curso más: es una oportunidad real para adquirir conocimientos actualizados, herramientas prácticas y estrategias que marcarán una diferencia visible en mi desempeño. Sé que cada minuto que pasa es una oportunidad perdida para avanzar, y por eso decido actuar con determinación. Estoy listo para crecer, destacar y competir con ventaja en un entorno cada vez más exigente. ¡Quiero asegurar mi lugar hoy mismo y comenzar esta experiencia transformadora que impulsará mi carrera!»
24 años formando profesionales: solidez, experiencia y resultados garantizados. Más de dos décadas siendo referentes en capacitación especializada
Más de 50,000 profesionales certificados respaldan la calidad y efectividad de nuestra trayectoria, demostrando la confianza y el impacto real que brindamos para potenciar habilidades y abrir nuevas oportunidades laborales.
Certificaciones válidas para postular y ascender en el sector público y privado. Con verificación QR y 24 años de experiencia que respaldan tu confianza. Impulsa tu perfil profesional con una acreditación reconocida y confiable.
Pago por Aplicativo
Puedes pagar usando medios digitales como yape, plin o transferencia
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
BANCO INTERBANK
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
BANCO DE LA NACIÓN
Cuenta ahorro
04133198615
Ronal Rivera Carhuapuma
Pagar con YAPE – PLIN
996 362 239
Instituto Interamericano de Alta Asesoría
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