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El curso sobre SERVIR proporciona una comprensión detallada del Sistema de Evaluación y Registro de la Calidad del Servicio, una herramienta fundamental para medir y mejorar la calidad del servicio en entidades públicas. A lo largo del programa, los participantes explorarán los fundamentos teóricos y prácticos de SERVIR, incluyendo su implementación, metodologías de evaluación, indicadores de desempeño y estrategias de mejora continua. Además, se abordarán temas relacionados con la gestión de la calidad del servicio, la atención al ciudadano y la cultura organizacional. Este curso es esencial para funcionarios públicos y profesionales interesados en promover la excelencia en el servicio público y fortalecer la relación entre el Estado y la ciudadanía.
Sesión 1: Fundamentos y Marco Normativo (3 horas)
Sesión 2: Gestión de Recursos Humanos (3 horas)
Sesión 3: Transparencia y Buen Gobierno (3 horas)
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
ORLANDO YAIR CHIONG LIZANO
Especialista en gestión pública, sistemas administrativos del Estado, con especial incidencia en derecho administrativo, gestión pública, contrataciones del estado y derecho laboral. Experiencia de docencia a nivel de pre grado y postgrado en diversas instituciones.
Especialista en Gestión y Políticas Públicas, con estudios en la Maestría de Gobierno y Políticas Públicas en la Pontificia Universidad Católica del Perú y en Ciencia Política por la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Formación de alto nivel en el Institut Barcelona d’Estudis Internacionals (IBEI – España) en Planificación y Articulación Estratégica y Operativa. Experiencia en Gestión y Políticas Públicas a nivel nacional (ministerios), regional (mancomunidades regionales) y local).
Ex – Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación de la Secretaría de Descentralización de la PCM. Docente de San Marcos y otras universidades del país.
Sin duda, nuestra empresa se destaca por su experiencia comprobada. Con 23 años de trayectoria en la capacitación en la Gestión Pública y una gran cantidad de alumnos satisfechos, te proporcionamos una formación de alta calidad tanto en modalidades presenciales como virtuales.
Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.
Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
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