Administración pública y gestión de calidad 2025
El curso de Administración Pública y Gestión de Calidad tiene como objetivo capacitar a los participantes en los principios y herramientas esenciales para una administración pública eficiente, enfocada en la mejora continua y en el logro de resultados de alta calidad en la prestación de servicios públicos. Se brindará una formación integral que cubre las normativas vigentes, los procesos administrativos y los modelos de gestión orientados a la calidad, como la implementación de sistemas de gestión bajo estándares internacionales (ISO 9001) y las buenas prácticas de gobernanza.
Modalidad presencial
Modalidad Virtual
Modalidad In House
¡Super Promoción! 02 diplomados por solo S/ 95
¿Quienes deben participar?
- Funcionarios Públicos: Que ocupan cargos en distintas entidades del gobierno y buscan mejorar la calidad de los servicios que ofrecen a la ciudadanía.
- Directores y Jefes de Áreas Administrativas: Responsables de la planificación, ejecución y evaluación de programas y proyectos públicos.
- Gestores de Calidad: Que desean aplicar principios de gestión de calidad en el sector público para optimizar procesos y recursos.
- Auditores Internos y Externos: Que necesitan comprender los estándares de calidad en la administración pública para evaluar la eficiencia de los servicios.
- Consultores en Gestión Pública: Que asesoran a entidades gubernamentales en la implementación de sistemas de gestión de calidad.
- Profesionales en Recursos Humanos: Que buscan implementar políticas de calidad en la gestión del talento humano en el sector público.
Estructura curricular del curso
Administración pública y gestión de calidad. MODULO 01
SESION 01
Fundamentos de la Administración Pública
- Conceptos Básicos de Administración Pública
- Definición y funciones de la administración pública
- Diferencias entre administración pública y privada
- Evolución de la Administración Pública
- Historia y desarrollo de la administración pública
- Modelos de administración pública (burocrático, gerencial, nuevo enfoque público)
Calidad en el Servicio Público
- Introducción a la Gestión de Calidad
- Definición y principios de la gestión de calidad
- Importancia de la calidad en el sector público
- Normativas y Estándares de Calidad
- ISO 9001 y su aplicación en el sector público
- Modelos de excelencia en la gestión pública (EFQM, CAF)
Herramientas y Técnicas de Gestión de Calidad
- Herramientas de Gestión de Calidad
- Técnicas de mejora continua (PDCA, Six Sigma, Lean Management)
- Métodos de evaluación y control de calidad
- Análisis de Datos para la Toma de Decisiones
- Métodos estadísticos y herramientas de análisis
- Importancia de la información en la gestión de calidad
Administración pública y gestión de calidad. MODULO 02
SESION 02
Procesos y Procedimientos en la Administración Pública
- Diseño y Mejora de Procesos
- Identificación de procesos clave en la administración pública
- Reingeniería de procesos y mejora continua
- Documentación y Control de Procedimientos
- Elaboración de manuales de procedimientos
- Auditorías de procesos y su relevancia
Evaluación del Desempeño Institucional
- Indicadores de Desempeño
- Definición y tipos de indicadores
- Cómo establecer y medir indicadores de calidad
- Sistemas de Evaluación en la Gestión Pública
- Evaluación de políticas y programas públicos
- Herramientas de evaluación (evaluaciones cuantitativas y cualitativas)
Atención al Ciudadano y Satisfacción del Usuario
- Importancia de la Atención al Ciudadano
- Principios de atención al ciudadano en la administración pública
- Estrategias para mejorar la atención y servicio al usuario
- Medición de la Satisfacción del Ciudadano
- Herramientas para la evaluación de la satisfacción
- Implementación de encuestas y análisis de resultados
Administración pública y gestión de calidad . MODULO 01
SESION 03
Innovación y Tecnología en la Gestión Pública
- Transformación Digital en la Administración Pública
- Tendencias en digitalización y su impacto en la gestión pública
- Uso de tecnologías para mejorar la calidad del servicio
- Buenas Prácticas de Innovación
- Casos de éxito en innovación en el sector público
- Fomentar una cultura de innovación en las organizaciones públicas
Desafíos y Oportunidades en la Gestión de Calidad
- Desafíos en la Implementación de la Calidad en el Sector Público
- Barreras y obstáculos comunes
- Estrategias para superar desafíos
- Oportunidades de Mejora Continua
- El papel del liderazgo en la gestión de calidad
- Promoción de la participación ciudadana en la mejora de servicios
Descargar estructura curricular en PDF
Certificación
Consigue una certificación ampliamente reconocida en el mercado para respaldar y validar tus habilidades y conocimientos. Esto te ayudará a destacarte profesionalmente.
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Docentes altamente calificados
EXPOSITOR
Nuestro equipo docente está compuesto por profesionales altamente calificados, todos con grado de maestría en sus áreas de especialización. Este selecto grupo de expertos no solo posee una formación académica de primer nivel, sino que también cuenta con una vasta y diversa experiencia profesional en administración pública y gestión de calidad, lo que les permite ofrecer una educación de calidad superior, perfectamente alineada con las exigencias y dinámicas del sector público actual.
Lo que realmente distingue a nuestros docentes es su extraordinaria capacidad para fusionar la teoría con la práctica de manera efectiva. No solo transmiten conocimientos avanzados en administración pública y gestión de calidad; transforman el aprendizaje en una experiencia activa y vivencial, equipando a los estudiantes con herramientas prácticas y relevantes que les permiten sobresalir en sus campos.
Su enfoque pedagógico innovador promueve un entorno de enseñanza que fomenta la creatividad y la aplicación inmediata de lo aprendido. Cada miembro del equipo está profundamente comprometido con la excelencia educativa, brindando un acompañamiento cercano y personalizado para garantizar que nuestros estudiantes no solo alcancen sus metas académicas, sino que también estén preparados para triunfar en el ámbito laboral y profesional.
¿ Por qué deberías elegirnos ?
Nuestra propuesta de valor en capacitación para profesionales se basa en:
Sólida experiencia
Sin duda, nuestra empresa se destaca por su experiencia comprobada. Con 23 años de trayectoria en la capacitación en la Gestión Pública y una gran cantidad de alumnos satisfechos, te proporcionamos una formación de alta calidad tanto en modalidades presenciales como virtuales.
Equipo docente
Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.
Plataforma Virtual
Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.
Soporte Inmediato
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.
Certificación Digital
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Garantía y Calidad
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
Inversión y formas de pago
Alternativas de financiamiento disponibles para tu capacitación y toma la decisión de invertir en tu futuro profesional.
Pago por Aplicativo
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
BANCO INTERBANK
Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
PAGAR CON YAPE – PLIN
996362239
Instituto Interamericano de Alta Asesoría
Empresarial
Pagos por Transferencias y/o depósito
¿Sería más cómodo para ti comunicarnos a través de WhatsApp?
Nuestros asesores están listos para ofrecerte orientación individualizada. ¡No dudes en contactarnos en este momento!
¡Separa tu vacante ahora!
"Regístrate hoy y aprovecha las siguientes ventajas asombrosas:".
Este curso incluye:
- Certificación Digital Válida para Convocatorias.
- Docentes Especializados con Amplia Trayectoria.
- Sesiones de clases en vivo. (Tiempo Real).
- Plataforma Exclusiva para un Aprendizaje Fácil.
- Certificación Física Válida para Convocatorias.
También consulta por nuestros precios corporativos
Precio sugerido: S/. 490.00
Los precios pueden variar con el tiempo"(se sugiere consultar precio actual )
Descuento Especial
S/. 390.00
Cursos especializados
IN HOUSE
Solicite este programa de capacitación para que sea dictado en su organización
