Gestión Hotelera
Transforma tu pasión por la hospitalidad en una carrera exitosa con nuestro curso de Gestión Hotelera. Este programa integral está diseñado para brindarte las herramientas necesarias para sobresalir en el dinámico mundo de la industria hotelera. Desde la administración efectiva de operaciones diarias hasta la implementación de estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del huésped, este curso cubre todos los aspectos clave para convertirte en un líder en el sector.
Lo que aprenderás:
- Fundamentos de la Gestión Hotelera: Conoce los principios básicos de la operación hotelera y su estructura organizativa.
- Operaciones y Servicios: Domina la gestión de recepción, reservas, housekeeping y servicios al cliente para garantizar una experiencia de alta calidad.
- Marketing y Ventas: Desarrolla estrategias efectivas para atraer y retener clientes, utilizando técnicas modernas de marketing digital y ventas.
- Gestión Financiera: Aprende a manejar presupuestos, controlar costos y maximizar la rentabilidad mediante análisis financiero y estrategias de precios.
- Experiencia del Cliente: Implementa prácticas para mejorar la satisfacción del huésped y fomentar la lealtad.
- Innovación y Tecnología: Adopta las últimas tecnologías y tendencias en la industria para mantener tu establecimiento competitivo y eficiente.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Integra prácticas sostenibles y de responsabilidad social en la operación hotelera para atraer a los huéspedes conscientes del medio ambiente.
Modalidad presencial
Modalidad Virtual
Modalidad In House
¡Super Promoción! 02 diplomados por solo S/ 95
¿A Quien va Dirigido este curso?
Estructura curricular del curso
Gestión Hotelera - SESION I
Introducción a la Gestión Hotelera
- Conceptos Básicos: Definición y rol de la gestión hotelera.
- Historia y Evolución: Desarrollo histórico de la industria hotelera.
- Estructura Organizativa: Principales departamentos y funciones en un hotel.
Operaciones y Servicios en Hotelería
- Recepción y Front Desk:
- Proceso de check-in y check-out.
- Gestión de reservas y atención al cliente.
- Manejo de quejas y resolución de problemas.
- Housekeeping:
- Estándares de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Gestión de inventarios y suministros.
- Servicios al Cliente:
- Estrategias para ofrecer un servicio excepcional.
- Técnicas de comunicación efectiva y manejo de quejas.
Marketing y Ventas en Hotelería
- Estrategias de Marketing Hotelero:
- Uso de marketing digital y redes sociales.
- Campañas publicitarias y promociones.
- Gestión de la Distribución:
- Plataformas de reservas online (OTA) y sistemas de gestión de propiedad (PMS).
- Estrategias de precios y gestión de inventario.
- Fidelización de Clientes:
- Programas de lealtad y técnicas para aumentar la retención de huéspedes.
Gestión Hotelera - SESION II
Gestión Financiera en Hotelería
- Presupuestos y Control de Costos:
- Elaboración de presupuestos operativos.
- Control de costos y análisis de rentabilidad.
- Análisis Financiero:
- Interpretación de estados financieros.
- Herramientas para el análisis de desempeño financiero.
- Estrategias de Pricing:
- Técnicas de fijación de precios y gestión de ingresos.
Experiencia del Cliente y Gestión de la Calidad
- Mejora de la Experiencia del Cliente:
- Técnicas para superar las expectativas del huésped.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y encuestas.
- Gestión de la Calidad:
- Implementación de estándares de calidad.
- Estrategias para la mejora continua y gestión de la retroalimentación.
Innovación y Tecnología en la Gestión Hotelera
- Tecnología y Automatización:
- Herramientas tecnológicas para la gestión hotelera (PMS, CRM, etc.).
- Tendencias emergentes en tecnología hotelera.
- E-commerce y Redes Sociales:
- Estrategias para maximizar la visibilidad online.
- Uso de redes sociales para la promoción y gestión de la reputación.
Gestión Hotelera - SESION III
Sostenibilidad y Responsabilidad Social
- Prácticas Sostenibles:
- Implementación de políticas medioambientales y de sostenibilidad.
- Gestión de residuos y consumo eficiente de recursos.
- Responsabilidad Social Corporativa:
- Iniciativas de impacto social y comunitario.
- Estrategias para mejorar la imagen corporativa a través de la RSC.
Gestión de Recursos Humanos en Hotelería
- Contratación y Formación:
- Procesos de selección y capacitación del personal.
- Desarrollo y gestión de talento en el sector hotelero.
- Motivación y Retención:
- Estrategias para mantener motivado al personal.
- Manejo de conflictos y mejora del clima laboral.
Aspectos Legales y Normativos en Hotelería
- Regulación y Cumplimiento:
- Normativas y leyes aplicables a la industria hotelera.
- Cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.
- Seguridad y Salud:
- Protocolos de seguridad y salud para huéspedes y empleados.
Casos Prácticos y Talleres
- Estudio de Casos:
- Análisis de casos reales y resolución de problemas específicos del sector.
- Talleres Interactivos:
- Ejercicios prácticos para aplicar los conceptos aprendidos en situaciones reales.
Evaluación y Certificación
- Pruebas de Conocimiento:
- Evaluación de los conceptos y habilidades adquiridos durante el curso.
- Certificación:
- Certificación de participación y aprobación del curso.
Descargar estructura curricular en PDF
Certificación
Consigue una certificación ampliamente reconocida en el mercado para respaldar y validar tus habilidades y conocimientos. Esto te ayudará a destacarte profesionalmente.
Nuestros certificados están reconocidos y son aceptados por instituciones públicas, cumpliendo con la Normativa Nº141-2016-SERVIR-PE. Esto asegura su validez y utilidad en el ámbito profesional.
Docentes altamente calificados
DOCENTE
Nuestro equipo docente para el programa de Gestión Hotelera está compuesto por profesionales altamente calificados, todos con grado de maestría en áreas relacionadas con la hotelería y el turismo. Este selecto grupo de expertos no solo posee una formación académica de primer nivel, sino que también cuenta con una vasta y diversa experiencia profesional en la industria hotelera, lo que les permite ofrecer una educación de calidad superior, perfectamente alineada con las exigencias y dinámicas del sector.
Lo que realmente distingue a nuestros docentes es su extraordinaria capacidad para fusionar la teoría con la práctica de manera efectiva. No solo transmiten conocimientos avanzados sobre la gestión hotelera, sino que transforman el aprendizaje en una experiencia activa y vivencial. Equipan a los estudiantes con herramientas prácticas y relevantes que les permiten sobresalir en sus roles profesionales.
Su enfoque pedagógico innovador promueve un entorno de enseñanza que fomenta la creatividad y la aplicación inmediata de lo aprendido. Cada miembro del equipo está profundamente comprometido con la excelencia educativa, brindando un acompañamiento cercano y personalizado para garantizar que nuestros estudiantes no solo alcancen sus metas académicas, sino que también estén preparados para triunfar en el competitivo mundo de la hotelería y el turismo.
¿ Por qué deberías elegirnos ?
Nuestra propuesta de valor en capacitación para profesionales se basa en:
Sólida experiencia
Sin duda, nuestra empresa se destaca por su experiencia comprobada. Con 23 años de trayectoria en la capacitación en la Gestión Pública y una gran cantidad de alumnos satisfechos, te proporcionamos una formación de alta calidad tanto en modalidades presenciales como virtuales.
Equipo docente
Nuestro equipo de educadores cuenta con expertos altamente capacitados en el ámbito de Gestión Gubernamental y Empresarial, poseen una sólida experiencia profesional. Además, emplean métodos de enseñanza altamente efectivos para garantizar un aprendizaje óptimo.
Plataforma Virtual
Hemos creado una plataforma especializada que ofrece a nuestros estudiantes un entorno virtual de fácil uso, que les permite acceder de manera cómoda a todos los recursos de clase.
Soporte Inmediato
Ponemos a disposición de nuestros estudiantes un servicio excepcional de apoyo, que incluye asistencia a distancia para la instalación de DEMOS en sus computadoras y soporte técnico en caso de cualquier dificultad durante las clases.
Certificación Digital
Certificación digital: garantía de validez y seguridad. Nuestras certificaciones digitales cuentan con reconocimiento y validez en convocatorias tanto del sector público como privado, asegurando que nuestros alumnos puedan aprovechar oportunidades laborales.
Garantía y Calidad
Nuestra prioridad es ofrecer servicios de la más alta calidad a nuestros clientes, respaldados por una sólida garantía de satisfacción. Nos enorgullece comprometernos con la excelencia asegurando que cada experiencia con nosotros sea confiable
Inversión y formas de pago
Alternativas de financiamiento disponibles para tu capacitación y toma la decisión de invertir en tu futuro profesional.
Pago por Aplicativo
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287
BANCO INTERBANK
Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
PAGAR CON YAPE – PLIN
996362239
Instituto Interamericano de Alta Asesoría
Empresarial
Pagos por Transferencias y/o depósito
¿Sería más cómodo para ti comunicarnos a través de WhatsApp?
Nuestros asesores están listos para ofrecerte orientación individualizada. ¡No dudes en contactarnos en este momento!
¡Separa tu vacante ahora!
"Regístrate hoy y aprovecha las siguientes ventajas asombrosas:".
Este curso incluye:
- Certificación Digital Válida para Convocatorias.
- Docentes Especializados con Amplia Trayectoria.
- Sesiones de clases en vivo. (Tiempo Real).
- Plataforma Exclusiva para un Aprendizaje Fácil.
- Certificación Física Válida para Convocatorias.
También consulta por nuestros precios corporativos
Precio sugerido: S/. 490.00
Los precios pueden variar con el tiempo"(se sugiere consultar precio actual )
Descuento Especial
S/. 390.00
Cursos especializados
IN HOUSE
Solicite este programa de capacitación para que sea dictado en su organización
