Curso especializado
Gestión por procesos y mejora contínua – Curso de especialización 2025
¿Por qué necesitas este curso?
El curso brinda los fundamentos y herramientas clave de la Gestión por Procesos (Business Process Management – BPM) como enfoque estratégico para mejorar la eficiencia, calidad y desempeño organizacional. Se abordará el análisis, diseño, documentación, mejora y automatización de procesos alineados con los objetivos institucionales. Asimismo, se desarrollarán competencias para identificar procesos clave, mapear flujos de valor, establecer indicadores de desempeño y liderar iniciativas de mejora continua, apoyándose en tecnologías digitales y metodologías ágiles. El curso está orientado a fortalecer una cultura organizacional centrada en el ciudadano/cliente y en la obtención de resultados sostenibles.
Inversión : S/.199.00
MODALIDADES DE INICIO
Curso grabado – Ahora mismo
Disponible ahora mismo Estudia 24/7 desde cualquier dispositivo, a tu ritmo. Perfecto si prefieres flexibilidad y avanzar a tu propio paso. Certifícate ya, sin demoras
Curso en vivo - A consultar
Clases virtuales y/o Presencial en tiempo real con docentes en vivo. Dinámica participativa Interacción directa Ideal para quienes buscan interacción y acompañamiento docente.
Objetivos del curso
Brindar a los participantes los conocimientos, metodologías y herramientas necesarias para implementar y gestionar eficazmente procesos organizacionales que mejoren el rendimiento institucional, aseguren la calidad del servicio y promuevan la mejora continua.
Dirigido a
Profesionales, funcionarios, técnicos, asesores y responsables de áreas administrativas, operativas, logísticas, de planeamiento, modernización, control y calidad, tanto del sector público como privado, interesados en implementar enfoques modernos de gestión por procesos para mejorar la eficiencia y los resultados institucionales. Especialmente recomendado para quienes participan en proyectos de mejora continua, rediseño organizacional, implementación de sistemas integrados, o modernización de la gestión pública (SIGA, SIAF, entre otros).
Estructura curricular del curso
SESIÓN 1: Fundamentos de la Gestión por Proceso
Introducción a la Gestión por Proceso
- Definición y principios de la gestión por proceso.
- Importancia y beneficios en la administración pública.
- Comparación con otros enfoques de gestión.
Marco Normativo y Conceptual
- Normativas y leyes que respaldan la gestión por proceso en el sector público.
- Roles y responsabilidades de las entidades públicas en la implementación de la gestión por proceso.
Identificación y Mapeo de Procesos
- Técnicas para identificar y mapear procesos en la administración pública.
- Herramientas y metodologías para el análisis de procesos.
- Ejemplos prácticos de mapeo de procesos en diferentes áreas de la administración pública.
SESIÓN 2: Implementación y Mejora de Procesos
Diseño y Rediseño de Procesos
- Metodologías para el diseño y rediseño de procesos.
- Análisis de cuellos de botella y oportunidades de mejora.
- Casos de éxito en la reingeniería de procesos en el sector público.
Automatización y Digitalización de Procesos
- Uso de tecnologías de la información para automatizar procesos.
- Plataformas y herramientas digitales utilizadas en la administración pública.
- Beneficios de la digitalización en la eficiencia y transparencia de los procesos.
Gestión del Cambio y Capacitación
- Estrategias para gestionar el cambio organizacional durante la implementación de la gestión por proceso.
- Planes de capacitación y desarrollo para el personal.
- Herramientas de comunicación y gestión del cambio.
SESIÓN 3: Evaluación y Control de Procesos
Indicadores de Desempeño y Evaluación
- Definición y establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).
- Métodos para la evaluación continua de los procesos.
- Análisis de resultados y retroalimentación.
Control y Auditoría de Procesos
- Sistemas de control interno y auditoría de procesos en la administración pública.
- Procedimientos para la auditoría de procesos.
- Casos prácticos de auditoría y control de procesos.
Mejora Continua y Buenas Prácticas
- Ciclo de mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar – PHVA).
- Implementación de buenas prácticas en la gestión por proceso.
- Estudios de caso y lecciones aprendidas en la administración pública.
Solicita información
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¿Por qué este curso es más relevante que nunca?
Porque hoy, dominar SIGA no es una opción, es una necesidad para avanzar en el sector público.
Mejora la eficiencia organizacional:
Permite identificar y eliminar actividades innecesarias o duplicadas, optimizando recursos y reduciendo tiempos y costos operativos.
Fortalece la gestión por resultados:
Alinea los procesos con los objetivos institucionales, promoviendo una cultura de mejora continua, transparencia y enfoque en el ciudadano/cliente.
Impulsa la modernización institucional:
Responde a la necesidad actual de modernizar la administración pública y privada mediante herramientas de BPM, automatización y transformación digital.
Facilita la toma de decisiones estratégicas:
Al establecer indicadores de desempeño y visualizar flujos de valor, permite gestionar con base en datos concretos, favoreciendo decisiones oportunas y efectivas.
Certificación válida para convocatorias en el sector público y privado
Este curso incluye una certificación reconocida y alineada a la Directiva N.º 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez para concursos CAS, nombramientos, ascensos y procesos de selección en todas las entidades públicas del Estado. Además, es altamente valorada en el sector privado por su enfoque técnico-operativo y su relación directa con la gestión pública moderna.
- Lo que aprendes aquí tiene peso real en tu hoja de vida.
¿Por Qué Somos Tu Mejor Opción? Mira Lo Que Nos Distingue
Alta empleabilidad en el sector público
Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.
Modalidad flexible y grabaciones disponibles
Ideal para quienes trabajan o tienen horarios ajustados. Accede al contenido desde cualquier lugar.
Certificación válida para convocatorias públicas y privadas
Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.
Garantía Total: 24 Años de Excelencia y Confianza
Con más de 24 años capacitando a servidores públicos de todo el Perú, garantizamos una formación de calidad, aplicable y reconocida.
Impulsa tu Carrera con una Certificación que si Abre Puertas
Nuestra certificación cumple con los lineamientos establecidos por la Directiva N.° 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez en procesos de selección y ascenso en entidades públicas.
- Con más de 24 años de trayectoria, somos un referente nacional en formación profesional especializada. Nuestros egresados hoy lideran áreas clave en el sector público y privado, gracias a una capacitación orientada a la excelencia, la práctica y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia es garantía de calidad, confianza y resultados comprobados.
Plantel de profesores altamente especializados
Contamos con un plantel de profesores altamente especializados, conformado por destacados profesionales que ocupan cargos estratégicos en instituciones públicas y privadas a nivel nacional. Nuestros docentes no solo poseen una sólida formación académica, sino también una vasta experiencia en la gestión real de entidades del Estado, ministerios, gobiernos locales y empresas líderes del sector privado. Su conocimiento actualizado y enfoque práctico garantizan una formación de alto nivel, alineada con las exigencias del entorno laboral actual.
JOSE RODRIGUEZ ARROYO
Me considero un profesional especializado en todas las áreas de la gestión pública. Provengo de las canteras del Instituto Nacional de Administración Publica, donde a fines de los 80 llegue a ser director ejecutivo de asesoría y docente de la ESAP. He trabajado consultorías para municipalidades, empresas, gobiernos regionales, ministerios y reguladoras. He desempeñado labores como docente en programas de postgrado de la Universidad Garcilaso de la Vega, Champagnat, de Lima, Ricardo Palma, San Marcos, San Martin de Porres, ESAN, Cayetano Heredia, Escuela Nacional de la Contraloría, Escuela Nacional de Administración Publica de SERVIR, etc. En todos los puestos desempeñados hemos desarrollado procesos de cambio. Nunca hemos dejado de actualizarnos, por lo cual hemos tenido educación continua (tres maestrías, dos doctorados, tres especializaciones), siempre para poder brindar el mejor servicio a las instituciones donde hemos laborado, ya sea como funcionario, consultor o docente.
VLADO CASTAÑEDA
Ex – Secretario de Coordinación de la Presidencia del Consejo de Ministros. Máster en Estudios Políticos Aplicados en la Fundación Internacional para Iberoamérica de Administración y Políticas Públicas (FIIAPP) de España. Gerente Público de SERVIR con experiencia como Director General de Monitoreo, Evaluación de Políticas y Gestión Descentralizada del MIMDES, Jefe del Área de Transferencias, Monitoreo y Evaluación de la Secretaría de Descentralización de la PCM. Docente de San Marcos y otras universidades del país.
No Quiero Esperar Más: Deseo Comprar el Curso
«Deseo comprar el curso ahora porque reconozco el valor de invertir en mi futuro profesional. Este no es un curso más: es una oportunidad real para adquirir conocimientos actualizados, herramientas prácticas y estrategias que marcarán una diferencia visible en mi desempeño. Sé que cada minuto que pasa es una oportunidad perdida para avanzar, y por eso decido actuar con determinación. Estoy listo para crecer, destacar y competir con ventaja en un entorno cada vez más exigente. ¡Quiero asegurar mi lugar hoy mismo y comenzar esta experiencia transformadora que impulsará mi carrera!»
Ventajas potentes de un curso grabado:
- Aprende a tu ritmo y en tu tiempo. Accede a las clases cuando quieras, desde donde estés. Tú controlas tu aprendizaje.
- Repite las veces que necesites. Puedes volver a ver los módulos cuantas veces desees hasta dominar completamente el contenido.
- Sin presión ni horarios fijos. Ideal para personas con agenda ocupada. Aprende sin interrupir tus actividades laborales o familiares.
- Acceso inmediato al contenido completo. Al inscribirte, recibes acceso total al material: puedes avanzar tan rápido como quieras.
- Capacitación con expertos de alto nivel. Aunque esté grabado, el contenido ha sido impartido por especialistas con experiencia real en el tema.
- Certificación incluida. Obtendrás un certificado que avala tu capacitación y refuerza tu hoja de vida profesional.
- Actualización constante. Muchos cursos grabados incluyen acceso a versiones actualizadas del contenido sin costo adicional.
- Material descargable de apoyo. Además del video, puedes obtener guías, plantillas, formatos o lecturas clave para aplicar lo aprendido.
- Aprendizaje económico y de alto impacto. Obtienes una formación de calidad sin pagar precios elevados ni trasladarte.
- Comunidad y soporte. Algunos programas incluyen grupos privados, foros o sesiones de preguntas frecuentes con los docentes.
Aspectos clave que nos consolidan como referentes en el sector.
24 años de trayectoria hablan más que cualquier promesa
24 años formando profesionales: solidez, experiencia y resultados garantizados. Más de dos décadas siendo referentes en capacitación especializada
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Más de 50,000 profesionales certificados respaldan la calidad y efectividad de nuestra trayectoria, demostrando la confianza y el impacto real que brindamos para potenciar habilidades y abrir nuevas oportunidades laborales.
Certificación digital con validación QR, segura y oficial.
Certificaciones válidas para postular y ascender en el sector público y privado. Con verificación QR y 24 años de experiencia que respaldan tu confianza. Impulsa tu perfil profesional con una acreditación reconocida y confiable.
Invierte en tu futuro profesional
Formas de pago
Pago por Aplicativo
Puedes pagar usando medios digitales como yape, plin o transferencia
Puedes pagar con depósito o transferencia.
BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos
Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
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011 – 387000 – 10000 – 684287
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Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672
BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial
Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918
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Cuenta ahorro
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Ronal Rivera Carhuapuma
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