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  • Cursos y programas en gestión pública y privada 

Curso especializado

Gestión Pública Secretarial: Dominio completo de los Sistemas Administrativos y Operativos

¿Por qué necesitas este curso?

En el corazón de cada entidad del Estado, el personal secretarial y de apoyo administrativo es clave para la eficiencia y el buen funcionamiento. Más que solo asistentes, son gestores de información, coordinadores de procesos y enlaces vitales entre diferentes áreas. Este curso te brindará las herramientas y el conocimiento especializado para que domines los protocolos, la normativa y las tecnologías más recientes de la Gestión Pública, transformándote en un profesional indispensable, capaz de optimizar la comunicación, la organización y la productividad en cualquier institución del Estado peruano.

Inversión : S/.199.00

MODALIDADES DE INICIO

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Curso en vivo - A consultar

Clases virtuales y/o Presencial en tiempo real con docentes en vivo. Dinámica participativa Interacción directa Ideal para quienes buscan interacción y acompañamiento docente.

Objetivos del curso

Capacitar a secretarias, asistentes administrativas y personal de apoyo en las particularidades de la Gestión Pública peruana, dotándolas de las habilidades y conocimientos actualizados en normativa, procedimientos administrativos, gestión documental, comunicación efectiva y herramientas digitales, para optimizar su desempeño y contribuir eficientemente a la consecución de los objetivos institucionales.

Este curso es indispensable para profesionales que desempeñan o aspiran a desempeñar roles de soporte administrativo en entidades del sector público, incluyendo:

  • Secretarias Ejecutivas y Administrativas.
  • Asistentes de Gerencia y Jefaturas.
  • Personal de Apoyo Administrativo.
  • Técnicos y Auxiliares Administrativos.
  • Personal de Oficinas de Trámite Documentario.
  • Servidores públicos en general que busquen fortalecer sus competencias administrativas y de gestión.

Estructura curricular del curso

Gestión Documental y manejo de archivos: La Clave para la Eficiencia Administrativa
  • Importancia de la gestión documental para secretarias
  • Clasificación y Tipología de Documentos Administrativos
  • Tipos de documentos en la gestión pública
  • Ciclo de vida de los documentos oficiales
  • Métodos de Organización de Archivos Públicos
  • Sistemas de archivo (alfabético, numérico, temático)
  • Buenas prácticas para la organización de documentos en oficinas públicas
  • Principios y Técnicas de Atención al Ciudadano}
  • Importancia de la Atención al Ciudadano en la Gestión Pública
  • El rol de las secretarias en la primera línea de atención.
  • Impacto de una atención de calidad en la percepción ciudadana y la eficiencia administrativa.
  • Desarrollo de la empatía, paciencia y cortesía.
  • Procesos y Mejores Prácticas en el Servicio al Ciudadano
  • Optimización de procesos administrativos para reducir tiempos de espera y mejorar la satisfacción.
  • Tratamiento de la Ley General de Contrataciones Públicas Ley N° 32069
  • Recursos del OECE
  • Nuevas Modalidades y herramientas para la contratación pública eficiente
  • Actuaciones preparatorias
  • Selección
  • Ejecución contractual
  • El SIAF para la gestión de las secretarías.
  • Seguimiento de gasto de certificados de crédito presupuestario
  • Principales reportes de seguimiento del gasto en el SIAF.
  • Principales reportes de ingresos
  • Consulta de expedientes en los aplicativos del MEF
  • El SIGA y sus aplicaciones prácticas en la gestión administrativa.
  • Conociendo el catálogo de bienes y servicios
    Conociendo la elaboración de pedidos
  • Conociendo el proceso de conformidad de servicios
  • Conociendo la elaboración de solicitud de cotizaciones
  • Conociendo cómo elaborar un requerimiento de acuerdo a las normativas vigentes
  • Gestión de Caja Chica y viáticos
  • Herramientas de Ofimática Esenciales para la Gestión Pública
  • Procesadores de Texto
    Uso avanzado de Microsoft Word u otras aplicaciones similares.
  • Formato de documentos oficiales, plantillas y automatización de tareas comunes.
  • Dominio de Microsoft Excel o aplicaciones equivalentes.
  • Creación y manejo de tablas, fórmulas, gráficos y análisis de datos.
  • Creación de presentaciones efectivas con Microsoft
    PowerPoint u otras herramientas.
  • Técnicas para diseñar diapositivas profesionales y claras para reuniones y presentaciones oficiales.
  • Integración y Automatización de Tareas Ofimáticas
    Uso de Herramientas de Colaboración: Dominio de herramientas como Microsoft Outlook, Teams, y otras plataformas de colaboración.
  • Normas de estilo y formato para diferentes tipos de documentos (memorandos, informes, cartas oficiales, resoluciones).
  • Técnicas de Redacción Clara y Concisa
  • Uso de lenguaje claro y preciso.
  • Pautas para evitar ambigüedades y redundancias.
  • Herramientas para mejorar la claridad y la concisión en la redacción.
  • Uso de un lenguaje formal y adecuado al contexto.
  • Redacción de Informes y Memorandos
  • Técnicas para redactar informes claros, coherentes y bien estructurados.
  • Plantillas y ejemplos de memorandos efectivos.
  • Elaboración de Resoluciones y Actas
  • Pasos para la redacción de resoluciones administrativas.
  • Formatos y estructura de actas oficiales.
  • Revisión y Edición de Documentos
  • Uso de herramientas digitales para la revisión ortográfica y gramatical.
  • Casos Prácticos y Ejemplos
    Análisis de ejemplos reales de documentos administrativos y oficiales.
  • Ejercicios prácticos de redacción y revisión.
  • Principios y Técnicas de Comunicación Efectiva en la Gestión Pública
  • Importancia de la comunicación efectiva en el entorno de la gestión pública.
  • Habilidades de Comunicación Verbal y No Verbal:Técnicas para mejorar la claridad y coherencia en la comunicación oral.
  • Uso adecuado del lenguaje corporal y las expresiones faciales.
  • Escucha Activa y Empática
  • Importancia de la empatía en la comunicación con colegas y ciudadanos.
  • Uso de Herramientas Digitales de Comunicación
  • Técnicas de comunicación para la resolución efectiva de conflictos.
  • Cómo la administración del tiempo impacta la productividad y eficiencia en la gestión pública.
  • Diagnóstico del Uso del Tiempo
  • Técnicas para identificar y analizar el uso del tiempo diario.
  • Herramientas para detectar hábitos y actividades que consumen tiempo.
  • Prioridades y Planificación
  • Métodos para establecer prioridades y objetivos claros.
  • Técnicas de planificación diaria, semanal y mensual.
  • Manejo de Interrupciones y Procrastinación
    Estrategias para gestionar interrupciones y mantener el enfoque.
  • Definición y componentes de la inteligencia emocional (autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía, habilidades sociales).
  • Importancia de la inteligencia emocional en el entorno laboral, especialmente en la gestión pública.
  • Técnicas para el desarrollo de la autoconciencia: reconocimiento de emociones propias y sus efectos.
  • Estrategias para la autorregulación emocional: manejo del estrés, autocontrol y adaptabilidad.
  • Identificación de fuentes de motivación intrínseca y extrínseca.
  • Técnicas para mantener la motivación y la actitud positiva en el trabajo.
  • Fundamentos y técnicas de la Negociación y resolución de conflictos
  • Tipos de negociación de conflictos (distributiva e integrativa).
  • Estrategias y tácticas de negociación para alcanzar acuerdos beneficiosos.
  • Tipos y causas de conflictos en el entorno laboral.
  • Técnicas para la identificación y análisis de conflictos.
  • Estrategias para la resolución constructiva de conflictos.
  • Manejo de Situaciones Difíciles
  • Métodos para transformar conflictos en oportunidades de mejora.
  • Objetivos
  • Beneficios
  • Introducción
  • Gestión de las principales Redes Sociales
  • Blogs
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • YouTube / Vimeo
  • Instagram
  • TikTok
  • Análisis de resultados. Seguimiento de la reputación online
  • Tareas del Community Manager
  • Ejercicio práctico
  • La vestimenta: un recurso poderoso
    Percepción de la autoimagen.
  • Las 4 categorías básicas de vestimenta en el ámbito laboral
  • Estrategias para manejar tu imagen
    Arreglo personal (manos, dientes, cabello, fragancia, cuidado de la piel, maquillaje)
  • Los colores que te favorecen
  • Que transmiten los colores
  • La ropa que te favorece
  • Códigos que comunican autoridad y accesibilidad en el vestir.
  • Valores y Principios Éticos
  • Prevención de Conflictos de Interés
  • Integridad y Transparencia
  • Ética en la Toma de Decisiones
  • Implementación del Código de Ética en la Práctica Laboral
  • Conclusiones y Compromisos Individuales

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¿Por qué este curso es más relevante que nunca?

Dominio Total del Procedimiento Administrativo y Acto Administrativo (Actualizado a la Fecha):

Este curso le brindará una comprensión profunda y práctica de las fases del procedimiento administrativo, los requisitos del acto administrativo y sus efectos jurídicos, incluyendo las últimas modificaciones y jurisprudencia del TUO de la Ley N° 27444. Esto le permitirá tramitar expedientes, emitir resoluciones y responder a los administrados con total seguridad jurídica, minimizando errores y potenciales nulidades.

Prevención de Errores Legales y Responsabilidades Funcionales:

El desconocimiento del Derecho Administrativo es una fuente común de observaciones, procesos administrativos y sanciones. Al dominar la normativa y los principios, usted estará capacitado para actuar con estricta legalidad, evitando vulneraciones a los derechos de los administrados y protegiendo su propia responsabilidad funcional y profesional ante eventuales acciones de control o denuncias.

Habilidad para Defender los Derechos de los Ciudadanos y la Entidad:

Si trabaja en la administración, sabrá cómo tutelar los derechos de los administrados. Si es abogado, aprenderá a interponer recursos, solicitar información y cautelar los intereses de sus clientes frente a la administración. Este curso le dará las herramientas para garantizar la legalidad y la transparencia en las relaciones entre el Estado y los ciudadanos, siendo un agente clave en la promoción de la buena gobernanza.

Valor Profesional y Demanda Creciente en el Ámbito Público y Privado

El Derecho Administrativo es una rama esencial y de constante aplicación. Los profesionales con un sólido conocimiento en esta área son altamente valorados tanto en el sector público (para ocupar cargos de asesoría, dirección o control) como en el privado (para brindar consultoría a empresas que interactúan con el Estado). Este curso le otorgará una especialización que potenciará su perfil y sus oportunidades laborales.

Certificación válida para convocatorias en el sector público y privado

Este curso incluye una certificación reconocida y alineada a la Directiva N.º 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez para concursos CAS, nombramientos, ascensos y procesos de selección en todas las entidades públicas del Estado. Además, es altamente valorada en el sector privado por su enfoque técnico-operativo y su relación directa con la gestión pública moderna.

  • Lo que aprendes aquí tiene peso real en tu hoja de vida.

¿Por Qué Somos Tu Mejor Opción? Mira Lo Que Nos Distingue

Alta empleabilidad en el sector público

Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.

Modalidad flexible y grabaciones disponibles

Ideal para quienes trabajan o tienen horarios ajustados. Accede al contenido desde cualquier lugar.

Certificación válida para convocatorias públicas y privadas

Eleva tus oportunidades de contratación en municipalidades, ministerios, gobiernos regionales, y organismos autónomos.

Garantía Total: 24 Años de Excelencia y Confianza

Con más de 24 años capacitando a servidores públicos de todo el Perú, garantizamos una formación de calidad, aplicable y reconocida.

Impulsa tu Carrera con una Certificación que si Abre Puertas

  • Nuestra certificación cumple con los lineamientos establecidos por la Directiva N.° 141-2016-SERVIR-PE, lo que garantiza su validez en procesos de selección y ascenso en entidades públicas.

  • Con más de 24 años de trayectoria, somos un referente nacional en formación profesional especializada. Nuestros egresados hoy lideran áreas clave en el sector público y privado, gracias a una capacitación orientada a la excelencia, la práctica y el cumplimiento normativo. Nuestra experiencia es garantía de calidad, confianza y resultados comprobados.

Plantel de profesores altamente especializados

Contamos con un plantel de profesores altamente especializados, conformado por destacados profesionales que ocupan cargos estratégicos en instituciones públicas y privadas a nivel nacional. Nuestros docentes no solo poseen una sólida formación académica, sino también una vasta experiencia en la gestión real de entidades del Estado, ministerios, gobiernos locales y empresas líderes del sector privado. Su conocimiento actualizado y enfoque práctico garantizan una formación de alto nivel, alineada con las exigencias del entorno laboral actual.

Alberto Pupo

POTENTE CONFERENCISTA INTERNACIONAL Animador sociocultural graduado en el Centro Internacional de Entretenimiento y Animación de La Habana – Cuba.
Amplia experiencia en capacitación Lúdico Vivencial y conferencias de alto impacto, siendo el estilo de Stand Up Management único en el mercado de las conferencias y talleres.POTENTE CONFERENCISTA INTERNACIONAL Animador sociocultural graduado en el Centro Internacional de Entretenimiento y Animación de La Habana – Cuba. Amplia experiencia en capacitación Lúdico Vivencial y conferencias de alto impacto, siendo el estilo de Stand Up Management único en el mercado de las conferencias y talleres.

Ricardo Zegarra

Asesor, consultor, facilitador, capacitador, conferencista Internacional en el área Corporativo, Empresarial, Institucional, Académico en Marketing Digital, Coaching y diversas Artes. Gerente en Gonebus, Asesoría, Consultoria, Capacitacion y Entrenamiento Empresarial, es Centro de Entrenamiento especializado en el marketing online, social media, SEO, SEM y Community Manager en Internet.

Juan Carlos Contreras Salazar

Expositor con 20 años de trayectoria en el área de Marketing y Ventas. Ha dictado numerosas conferencias sobre su especialidad en diferentes empresas públicas y privadas como HIRAOKA, Tiendas EL y ADAMS, SAGA FALABELLA, RIPLEY. ACE HOME CENTER, etc. Ha desarrollado numerosos estudios de mercado y campañas de promoción para el sector de restaurantes y hoteles. Con amplia experiencia como capacitador en I.P.A.E y en los Centros Académicos de ADEX y el instituto San Ignacio de Loyola.

Javier Dazo Deza

Ingeniero, Postgrado en Administración y Finanzas, Maestría en Dirección Estratégica y Gestión del Talento Humano. Experiencia en cargos Gerenciales de Organizaciones. Destreza dictando Programas Integrales de Capacitación y Desarrollo de Habilidades Blandas en directivos, gerentes, ejecutivos y personal operativo. Expositor internacio motivador. Ha logrado el título de «Orador Distinguido que corresponde al grado más alto acreditado por Toastmasters International, Los Ángeles USA. Ha publicado dos libros de texto «La Oratoria es Mágica» y otro de auto-motivación titulado «He decidido ser Feliz».

Oscar Flores

Licenciado en Administrador de Empresas de la Universidad de Lima, con estudios de especialización en Marketing y Ventas, Programa concluido de Especialización para Ejecutivos en Administración, Organización y Dirección de Ventas en ESAN.,Posee una amplia trayectoria de más de 37 años de experiencia profesional, habiendo ocupado las Gerencias de Ventas de reconocidas empresas nacionales e internacionales en el País.

Lucy Gutierrez

Archivera –Profesional en Archivos-Escuela Nacional de Archiveros. Amplia experiencia profesional como asesora y consultora en temas relacionados a la administración de documentos y manejo de archivos. Docente en la ENC y diversas instituciones públicas y privadas en los cursos de Administración Documentaria y Archivo.

No Quiero Esperar Más: Deseo Comprar el Curso

«Deseo comprar el curso ahora porque reconozco el valor de invertir en mi futuro profesional. Este no es un curso más: es una oportunidad real para adquirir conocimientos actualizados, herramientas prácticas y estrategias que marcarán una diferencia visible en mi desempeño. Sé que cada minuto que pasa es una oportunidad perdida para avanzar, y por eso decido actuar con determinación. Estoy listo para crecer, destacar y competir con ventaja en un entorno cada vez más exigente. ¡Quiero asegurar mi lugar hoy mismo y comenzar esta experiencia transformadora que impulsará mi carrera!»

Ventajas potentes de un curso grabado:

Aspectos clave que nos consolidan como referentes en el sector.

24 años de trayectoria hablan más que cualquier promesa

24 años formando profesionales: solidez, experiencia y resultados garantizados. Más de dos décadas siendo referentes en capacitación especializada

Más de 50,000 profesionales certificados

Más de 50,000 profesionales certificados respaldan la calidad y efectividad de nuestra trayectoria, demostrando la confianza y el impacto real que brindamos para potenciar habilidades y abrir nuevas oportunidades laborales.

Certificación digital con validación QR, segura y oficial.

Certificaciones válidas para postular y ascender en el sector público y privado. Con verificación QR y 24 años de experiencia que respaldan tu confianza. Impulsa tu perfil profesional con una acreditación reconocida y confiable.

Invierte en tu futuro profesional

Formas de pago

Pago por Aplicativo

Puedes pagar usando medios digitales como yape, plin o transferencia

Puedes pagar con depósito o transferencia.

BANCO CONTINENTAL
Escuela Nacional de Especialización para Ejecutivos

Cuenta Corriente
0011 – 0387- 010000 – 6842
Cuenta Corriente Interbancaria
011 – 387000 – 10000 – 684287

BANCO INTERBANK
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial

Cuenta Corriente
0763001790466
Cuenta Corriente Interbancaria
003 07600300179046672

BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ BCP
Instituto Interamericano de Alta Asesoria Empresarial

Cuenta Corriente
193 – 7891204-0-29
Cuenta Corriente Interbancaria
00219300789120402918

BANCO DE LA NACIÓN

Cuenta ahorro 
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Ronal Rivera Carhuapuma 

Pagar con YAPE – PLIN

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