La comunicación corporativa es el conjunto de estrategias comunicacionales que se ejercen desde la organización hacia el exterior y en el interior, es decir, son todas aquellos mecanismos de protocolo, relaciones públicas y autopromoción que se vende al público externo y al personal que labora para desarrollar la imagen de la organización.
Atrás quedaron esos días en los que no importaba, a nivel profesional, cómo se veía la organización ante los ojos del público externo, pues hoy en día es imprescindible no solo vender bien, sino también verse bien, unas cualidades que pueden lograrse fácilmente cuando la empresa tiene un propio momento comunicacional a nivel interno, y es aquí donde la labor de los trabajadores es reflejo de la evolución de la empresa.
Por ejemplo, si tenemos una empresa o institución que no motiva a sus empleados, que los mantiene con salarios netos, sin incentivos, sin bonos de producción, sin alguna gratificación que no sea la obligatoria, o el celebrar las competencias de los diferentes departamentos, entonces podría crearse cierto descontento, así como también si el ambiente laboral es incómodo no tendrás trabajadores cómodos, lo que también propiciaría una falla a nivel comunicacional.
Comunicación corporativa como proceso esencial
Para poder saber por qué la comunicación corporativa es tan importante, primero debemos imaginarnos que no la tenemos a ella dentro de nuestro entorno laboral. Entonces, qué pasaría si el jefe espera que hagas diferentes tareas de las que no has sido notificado, o que un día llegues a tu trabajo y otra persona esté ocupando tu puesto. Extraño, ¿no?
En la búsqueda de optimizar los procesos corporativos se crea la tendencia de comunicación corporativa, lo que viene a significar que la organización se comienza a centrar en que todo lo que forma parte de ella debe trabajar como un mismo bloque y no por separado, es de esta manera en como logrará proyectarse al exterior positivamente.
Es en la comunicación corporativa que las secretarias y asistentes juegan un papel esencial, porque en ellas recae la mayor parte del trabajo. El rol de estos trabajadores ha ido evolucionando con el tiempo, pues hace más de 20 años solo se tipificaba este rol para realizar los pedidos del gerente o sacar fotocopias, atender llamadas y tipear documentos. Sin embargo, la tendencia ha hecho que el rol de estas evoluciona a tal punto que constantemente deben estar en capacitaciones.
Pese a que existen profesionales que se encargan específicamente del manejo del sitio web de la organización, redes sociales, planificación de estrategias, publicidad, etcétera, los asistentes deben estar empapados con respecto a todos estos temas para que, puedan tener un mayor desenvolvimiento con los clientes que visitan la corporación.
Ha sido la misma velocidad con la que ha crecido el mundo de los negocios que se requiere estar informado e instruido de manera continua, porque del conocimiento depende distinguirnos de la mayoría.
Por ello, pensando en la evolución que te mereces, nuestra institución ha desarrollado diferentes programas en los que puedes capacitarte en torno al tema de la comunicación corporativa desde diferentes perspectivas profesionales que se dejan ver. Para más información haz clic aquí.
Fuentes
https://www.nal3.com/es/central-de-contenidos/organizacion-de-eventos-secretaria-tecnica
https://www.gestiopolis.com/como-estructurar-el-area-de-comunicacion-corporativa-estudio-de-caso/
https://www.marketing-xxi.com/la-comunicacion-corporativa%3A-imagen%2C-relaciones-publicas-y-responsabilidad-social-corporativa-89.htm
